Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo Mas Transport trata los datos personales de quienes usan su aplicación móvil y este sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (habeas data).

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: [RAZON_SOCIAL]
• NIT: [NIT]
• Dirección: [DIRECCION]
• Correo del oficial de protección de datos: [CORREO_OFICIAL_DATOS]
• Teléfono: [TELEFONO_SOPORTE]

2. Datos que recogemos

Según el uso que hagas de la app, recogemos los siguientes datos:

[CONFIRMAR: si se tratan datos sensibles, por ejemplo fotos o documentos que permitan identificar datos biométricos, ajustar esta sección y agregar la autorización expresa y facultativa que exige la ley]. Cuando un dato sea sensible, no estás obligado a suministrarlo.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad y la de tus vehículos.
• Permitir que los generadores publiquen órdenes de carga y que los transportadores hagan ofertas, negocien y ejecuten viajes.
• Mostrar a la otra parte de un viaje los datos necesarios para que este se realice.
• Operar la billetera, procesar pagos y gestionar retiros.
• Enviarte notificaciones sobre ofertas, negociaciones, viajes y cambios en tu cuenta.
• Mostrar calificaciones y mantener la confianza entre los usuarios.
• Atender tus consultas, peticiones, quejas y reclamos.
• Prevenir fraudes y usos indebidos de la plataforma, y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar la app y la seguridad del servicio. [CONFIRMAR: si se usarán datos para fines estadísticos, de analítica o comerciales, indicarlo aquí].

4. Ubicación

Recogemos la ubicación de tu dispositivo durante la ejecución de un viaje. Para esto, la app te pide permiso desde el sistema operativo y puedes revocarlo en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono; si lo haces, algunas funciones relacionadas con el viaje pueden dejar de estar disponibles. [CONFIRMAR: si la ubicación se recoge también cuando la app está en segundo plano, y con qué frecuencia].

5. Notificaciones push

Para enviarte notificaciones guardamos un token que identifica tu dispositivo y lo compartimos con los servicios de notificaciones del sistema operativo (Google y Apple). Puedes desactivar las notificaciones desde los ajustes de tu teléfono.

6. Pagos y proveedores

Los pagos se procesan a través de ePayco. Mas Transport no almacena los números completos de tus tarjetas ni tus credenciales bancarias: esos datos los recibe y trata directamente ePayco, bajo su propia política de privacidad. [CONFIRMAR: que esto sea cierto en la integración actual].

Además, usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, como servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube y de envío de correos: [PROVEEDORES_DE_SERVICIOS]. [CONFIRMAR: si algún proveedor está fuera de Colombia, indicar los países de las transferencias o transmisiones internacionales]. No vendemos tus datos personales.

También podemos entregar datos a autoridades cuando una norma o una orden de autoridad competente lo exija.

7. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, o cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes presentar una consulta, un reclamo o una solicitud de supresión por cualquiera de estos canales:

• Correo electrónico: [CORREO_OFICIAL_DATOS]
• El formulario de contacto de este sitio.
• Dirección física: [DIRECCION]

Para atender tu solicitud necesitamos tu nombre, un medio de contacto, la descripción de lo que pides y los documentos que quieras hacer valer. Podemos pedirte datos para verificar que eres el titular.

• Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o por presunto incumplimiento): los respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

Si quieres eliminar tu cuenta, consulta la página Eliminar cuenta.

9. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política y nuestras obligaciones legales, contables y tributarias: [PLAZO_RETENCION]. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o los anonimizamos. Si eliminas tu cuenta, suprimimos tus datos salvo los que debamos conservar por una obligación legal o contractual.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Ningún sistema es completamente seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la ley, incluido el reporte a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.

11. Menores de edad

Mas Transport es una plataforma para personas mayores de edad. No recogemos de forma intencional datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha entregado datos, escríbenos para eliminarlos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te lo informaremos por la app o por correo electrónico antes de que aplique.

Registro Nacional de Bases de Datos: [CONFIRMAR: indicar si aplica y el número de registro ante la Superintendencia de Industria y Comercio].